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Resi e rimborsi

Puoi restituire il prodotto acquistato per uno cambio o ottenere un rimborso se ritieni di non aver fatto la scelta giusta.

Siamo qui per aiutarti nel caso in cui tu abbia bisogno di cambiare taglia o articolo e puoi farlo fino a 14 giorni (compresi i giorni festivi) dal giorno di ricezione. Gli scambi o i rimborsi vengono effettuati solo contattandoci direttamente:


Contattandoci dovresti dichiarare la tua intenzione e dopo le istruzioni dovresti procedere con la spedizione del prodotto o dei prodotti per lo scambio o il rimborso. È importante essere consapevoli del fatto che, in tal caso, i prodotti non devono essere stati indossati più di una semplice prova o alterati in alcun modo ed essere spediti senza rimuovere le etichette e i cartellini, utilizzando o inserendosi la confezione originale, le istruzioni e qualsiasi altro documento che ha accompagnato loro così come la ricevuta o fattura. Se un prodotto è stato modificato o alterato in qualche modo, le richieste di cambio o rimborso non saranno accettate.

1.Cambi merce

1a. Cambi e resi in Grecia

  • Tutti i cambi e resi in Grecia sono gratuiti per ordini superiori a € 50.

  • Cambi o resi per ordini inferiori a € 50 vengono effettuati con spese di trasporto a pagamento.

  • I cambi gratuiti sono validi per un singolo cambio di prodotti e non sono validi per una seconda o più operazioni di cambio.

  • Tutte le operazioni di trasporto sono gestite da Speedex. È possibile utilizzare un altro corriere a proprie spese e responsabilità di una possibile perdita.


1b. Cambi nell'Unione Europea - Italia

  • Tutti i cambi nell'Unione Europea sono gratuiti per ordini superiori a € 500. Per importi minori a € 500 il trasporto è in carico del cliente.

  • Tutti i resi vengono effettuati con spese di trasporto a carico del cliente.

  • I cambi gratuiti sono validi per un singolo cambio di prodotti e non sono validi per una seconda o più operazioni di cambio.

  • Tutte le operazioni di trasporto sono gestite da TNT Fedex. È possibile utilizzare un altro corriere a proprie spese ma assumendo anche responsabilità di una possibile perdita della merce.


1c. Cambi per il resto del mondo - America, Asia, Resto d'Europa, Oceania, Parte dell'Africa

  • Tutti i cambi sono soggetti a addebito quando si utilizza TNT Fedex gestito direttamente da noi. È possibile utilizzare un altro corriere a proprie spese e responsabilità di una possibile perdita.

  • Intraprendiamo diverse iniziative per evitare una possibile sovvraccarico di tasse doganali per i clienti e noi. Tuttavia, eventuali tasse doganali derivanti da una richiesta di cambio sono a tuo carico.


2. Rimborsi

  • I rimborsi sono soggetti ad una revisione positiva dei prodotti e delle loro condizioni.

  • L'importo del rimborso sarà l'importo della transazione dedotto il costo totale del trasporto più eventuali tasse doganali.

  • I rimborsi vengono gestiti di solito entro 5/6 giorni dal ricevimento dei prodotti.

  • Il rimborso viene effettuato applicando il metodo di pagamento della transazione di acquisto.